外壁塗装なんて、どこに依頼しても一緒？

「家の塗装が剥げてきた」「家を建てて１２年。そろそろメンテナンスが必要かな」・・・と、
これから外壁塗装業者を選ばくなくちゃならない。でも、ホームページを見ても、「どの会社も同じに見える。」「違うのは、価格と、社名だけだわ。」

そう思われているのは、あなた様だけではありません。
実は１０人中８人の方が、外壁塗装はどこに頼んでも同じ工事をしてくれると思っています。

その結果、依頼してから「３年後に、塗り直す必要になってしまった」「工事が始まったら、屋根補修が必要だと追加工事を請求された」と、依頼したことを後悔！一方、「調査の時間や確認箇所がいちばん多くて安心できる」「近隣への配慮や対応が素晴らしい」と喜びをかみしめるお客様がおります。

外壁塗装で後悔をするお客さま、外壁塗装で安心・満足するお客さま。
その運命の分かれ道は、実に簡単なことにあります。調査・見積依頼する前に、ぜひご一読ください。

外壁塗装で後悔をするお客さま、外壁塗装で満足するお客さま。

お客様が外壁塗装をして後悔するポイントは、大きく３つにまとまります。

なぜ、そのような違いが出るのでしょう？

外壁塗装は、塗って直ぐは、どこの会社がおこなってもキレイで、
塗装の良し悪しの判断はつきにくいものです。時間が数年経たないと、良し悪しの判断ができません。
ゆえに、高い金額を払ったのに、塗装が剥げ始めた・・・と数年してからぼったくられた！と気づくお客様が絶えないのです。では、どうしたら安心できる外壁塗装業者と出会うことができるのでしょうか。そのポイントをまとめてみました。

失敗しない業者選び４つのチェック・ポイント

外壁塗装業者の良し悪しを見極めるポイントは大きく４つあります。
見積りを依頼する前、または、ご自宅に来た営業マンをしっかりチェックしてみてください。

見極めが難しい「低技能業者」の存在。

営業マンは話を聞いてくれるし、強引な売り込みもない。
見積りも理想的だし、このまま申し込んでも良いのでは？！という場合はどなたでもあるはずです。

ただ、塗装工事の経験や技術が低いため、数年後に再度塗り替えをしなければいけなくなくなったり、
まったくアフターフォローにこないような・・・
つまり、現場責任者や施工者の技量や知識が低いのが「低技能業者」なのです。
そして、低技能業者かどうかは、会社の大きさや知名度にはまったく関係ありません。

外壁塗装サービスをするのに、公的な資格や免許は必要ありません。
仮にあなたが、よし！明日から、外壁塗装サービスをしよう！と思い立てば、独立してできる仕事なのです。
さらに、誤解を恐れずに言うと、壁面や屋根の上での作業のため、お客様の目に入らないのと、工事の良し悪しは、２〜３年以上経ってからしかわからないため、手を抜こうと思えばいくらでも手が抜けるのも外壁塗装サービスなのです。

とは言っても、お願いする前に技量そのものを見極めるのは難しいですよね。
では、どうやって見極めるたら良いのでしょうか？

「低技能業者」かどうかは、「個人」ではなく「会社の取り組み」で見極めてください。
ここからは、そのポイントをご説明しますので、是非ご参考にしてみてください。

外壁塗装工事を担当する人数や体制を聞いてみる

外壁塗装というのは、公的な資格や免許がなくても営業が可能です。
ただ、技術・品質を見定めるのに「塗装技能士」資格を保有しているかどうかである程度判断が可能です。

「塗装技能士」は国家資格にもなっており、資格を取得するには「技能検定の実技試験と学科試験の両方の試験に合格することが必要」な資格です。

もちろん、資格は保持するだけでは全く意味がありませんし、この資格があるから信頼できる業者ですよ！といえる訳でもありません。

しかし、受験資格は級数（1級〜2級）により異なりますが、
１級保持者ともなると、そもそも実務経験が７年以上ないと受講できないため、
ある程度の経験年数が必要になります。

「塗装技能士」の資格の有無を見ることで、経験をもっているかどうかの基準として使えるのと、
お客様に安心をしてもらう基準として資格を取得するという前向きの姿勢も見ることができます。

当社では、必ず１人は現場経験が長い外壁塗装工事専門スタッフであるようにしています。

コロニアル瓦の塗装を依頼する場合、「縁切り」の有無を確認する

屋根の塗装をすると、コロニアル瓦と瓦の間に塗料が入り、その部分を塞いでしまうと水が瓦の下に溜まって、
下地を傷めてしまう原因になる場合があります。

そのようなことが無いように、通常であれば塗装後に瓦と瓦の間を開けるための
「縁切り」という作業を行います。縁切りを怠るような塗装業者はそもそもアウトですが、

この「縁切り」という作業費が見積りにきちんと含まれているかどうかは、
後日、追加料金が発生しないためにも事前に塗装業者にチェックを行っておいてください。

「縁切り」という作業ではなく、「タスペーサー」という道具を使って隙間をつくる塗装業者もいます。
どちらも屋根の腐食を防ぐには必要な作業なのですが、タスペーサーを使用すると年数が経つにつれて瓦が剃る原因になり、次に屋根の塗装をする時に人が上に乗ると瓦が割れやすくなる場合があります。

やり方は、塗装業者によって異なりますので、事前に確認を行ってください。
当社では、屋根塗装のお見積りには「縁切り」の作業費も標準で含まれています。

「賠償保険には加入していますか？」と聞いてみる

工事中、近所の家の壁に塗料が飛んでしまった。道具が落ちて歩いている人に怪我をさせてしまった。
どんなに注意を払っていても、人が作業をする以上絶対に安全というものはありません。

意外と知られていないのが、賠償保険について。
お客様からすれば、塗装業者は保険に加入していると思われがちなのですが、
塗装業者によってはこの「賠償保険」に加入していない場合もあります。

お互いに安心して気持よく仕事をする（依頼する）ためにも、
事前に「賠償保険の加入の有無」をチェックしておくことをお薦めします。

「今までにどんなクレームがありましたか？」と聞いてみる

この質問をして「トラブルはない」という答えであれば、ほっとひと安心するかもしれませんが、
ちょっと待ってください！

どんな会社・サービスでも、原因は何であれ、トラブルの経験はあるものです。お恥ずかしい話ですが、
当社でもお客様からお叱りをいただくことがありました。しかし、そのお客様の声を真摯に受け止め、
二度と同じ事を起こさないように日々の努力を惜しまないのが、企業のあるべき姿勢です。

ですから、「トラブルがない」ということは、トラブルそのものを隠したいのか、忘れてしまっているのか、
あるいは現場経験が少ないからトラブルに遭遇していないだけなのかもしれません。
つまり、お客様や仕事に対する意識が低い、経験値が少ないということになります。

ですから、この質問に対して「とくにトラブルはありません」「トラブルは起こしません」
「当社の技術を信用してください」というような答えが返ってきたら、
「何か隠しているな」と疑ってみる必要があります。

当社は、お客様からいただいたお声は、スタッフ全員で共有し、
クレームがあれば、会社全員（塗装職人を含め）で改善に向けて共有します。
嬉しい声も、いただいたチームを褒めるのは、もちろん！これも全員で共有して、
明日への活力として活用しています。